استفسارات العملاء
❓ الأسئلة المتكررة
🕒 متى يصلني الطلب؟
يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن أو المسؤول عن التوصيل.
عادةً، يتم إيصال الطلب خلال يوم إلى 3 أيام من تاريخ تأكيده داخل المدن الكبرى.
في حالة اختيار أمانة إكسبريس، قد يستغرق التوصيل من 3 إلى 7 أيام.
🌍 هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً، يتم التوصيل داخل البلد فقط عبر شركات الشحن المتعاقدة معنا إلى مجموعة من المدن المحددة في [صفحة التوصيل].
إذا كنت ترغب في التوصيل خارج البلد، يمكن التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب لتزويدك بتفاصيل وزن المنتج والتسعيرة الخاصة بوكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حالياً في المتجر.
📦 في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يمكنك الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة الشروط بالتفصيل.
إذا كان هناك عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج:
قيمة المنتج لا يتم احتسابها على العميل.
تكاليف الشحن والإرجاع يتحملها العميل.
💰 أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
نعم ✅، يوفر المتجر خدمة الطلبات بالجملة.
يمكن الحصول على خصومات تتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات.
للتفاصيل، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا أو عبر واتساب.